Manado, VoxSulut.Com – Sesuai dengan Motto RSUP Kandou “Kepuasan pelanggan diatas segalanya” Maka perlu memahami kebutuhan dan keinginan masyarakat khususnya dalam pelayanan kesehatan agar kepuasan dari masyarakat bisa terpenuhi.
Direktur Layanan Operasional RSUP Kandou Manado dr. Wega Sukanto, Sp.B-TKV(K) Bersama Sub Koordinator Umum Novi Rapar, ST dan Hukormas Novita, SH dan Tim SIRS melakukan telusur ke beberapa bagian khususnya rawat jalan terkait dengan penggunaan alat pendaftaran secara online yang disebut dengan pendaftaran anjungan, dr. Wega mensosialisasikan secara langsung kepada keluarga pasien dan pasien tentang penggunaan alat pendaftaran online anjungan baik yang ada di ruang tunggu pasien poliklinik Bedah dan ruang pendaftaran rawat jalan.
Dijelaskannya oleh dr. Wega kepada salah satu pasien yang sedang melakukan antrian di rawat jalan, “Ibu, jika ibu sudah memiliki nomor rekam medik, maka ibu bisa langsung mendaftar menggunakan alat ini bu, dan sesudah itu ibu, langsung ke poliklinik yang ibu tujuh,” jelas dr. Wega.
Penggunaan alat pendaftaran yang ditempatkan dibeberapa titik yang ada dipoliklinik rawat jalan, bertujuan untuk mengurangi antrian pasien yang ada di pendaftaran rawat jalan agar tidak terjadi lagi penumpukan di ruang pendaftaran rawat jalan.
Selain itu dr. Wega bersama Tim melanjutkan telusur ke beberapa ruangan seperti CSSD, Binatu dan Ruang RO pengolahan air bersih guna melakukan pemantauan dan evaluasi, untuk melihat fasilitas yang ada termasuk perlengkapan dan juga kebutuhan yang berkaitan dengan pelayanan, sembari dokter Wega berinteraksi dengan beberapa keluarga pasien.(*ch/vsc)
