Manado, VoxSulut.Co.id – Tim Surveior RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Rabu (9/9) mulai melakukan rangkaian penilaian lapangan. Hal tersebut dilakukan setelah pemeriksaan dokumen pada hari sebelumnya, survei dilanjutkan dengan wawancara pimpinan dan telusur lapangan untuk melihat secara langsung penerapan standar pelayanan di rumah sakit.
Kegiatan diawali dengan sambutan Direktur Utama RSUP Kandou, Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K), FIHA., MARS., MH.Kes.
Dirut mengatakan, refleksi terhadap kinerja diperlukan untuk mengidentifikasi area yang masih membutuhkan perbaikan sekaligus memastikan mutu dan keselamatan pasien terus menjadi perhatian seluruh jajaran rumah sakit.
Menurutnya, mutu pelayanan harus dibangun sebagai budaya yang diterapkan secara konsisten oleh seluruh insan rumah sakit melalui kerja sama dan kerja tim.
Dirut Starry juga mengajak seluruh jajaran untuk mengikuti proses survei secara jujur dan transparan agar setiap hasil penilaian dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan.
Semua pihak diajaknya harus berpartisipasi dalam proses yang jujur dan transparan untuk mencapai standar yang lebih tinggi.
Kegiatan kemudian iambil alih Ketua Tim Surveior, Drs. A. A. Raka Karsana, Apt., M.Biomed., CHCEE., CHMEE, selaku Surveior Manajemen.
Raka Karsana mempersilakan Direktur Utama RSUP Kandou mempresentasikan profil rumah sakit, berbagai pencapaian yang telah diraih, serta layanan unggulan yang dimiliki RSUP Kandou sebagai rumah sakit rujukan di Sulawesi Utara.
Usai presentasi, Tim Surveior langsung memberikan sejumlah pertanyaan sebagai bagian dari pendalaman terhadap materi yang disampaikan.
Pertanyaan tersebut dijawab secara langsung oleh Direktur Utama Prof. Starry Rampengan bersama jajaran Direksi RSUP Kandou.
Sesi tersebut kemudian dilanjutkan dengan wawancara pimpinan, yang melibatkan Direktur Utama, jajaran Direksi serta Dewan Pengawas.
Wawancara dilakukan untuk menggali lebih jauh mengenai tata kelola rumah sakit, kebijakan pimpinan, penerapan mutu dan keselamatan pasien, pengelolaan pelayanan, serta berbagai upaya perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan.
Dalam sesi wawancara, pimpinan rumah sakit memberikan penjelasan sesuai dengan tugas dan tanggung jawab masing-masing.
Hal tersebut sekaligus memberikan gambaran kepada Tim Surveior mengenai bagaimana kebijakan dan arah pengelolaan rumah sakit diterjemahkan dalam pelaksanaan pelayanan.
Setelah rangkaian presentasi dan wawancara pimpinan selesai, Tim Surveior melanjutkan kegiatan dengan telusur lapangan.
Tim turun langsung ke sejumlah unit pelayanan untuk melihat kesesuaian antara kebijakan, standar, dokumen dan pelaksanaan di lapangan.
Telusur dilakukan untuk mendapatkan gambaran nyata mengenai proses pelayanan, penerapan mutu, keselamatan pasien, serta kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan.
Rangkaian survei akreditasi ini menjadi proses evaluasi menyeluruh terhadap tata kelola dan pelayanan RSUP Kandou.
Setiap proses penilaian diharapkan dapat memberikan gambaran objektif mengenai pelaksanaan standar sekaligus menjadi dasar bagi rumah sakit untuk terus melakukan pembenahan.
Turut hadir jajaran Direksi RSUP Kandou Direktur SDM, Pendidikan dan Penelitian dr. Yune Laukati, MARS; Direktur Medik dan Keperawatan dr. Wega Sukanto, Sp.B-TKV(K); Direktur Perencanaan dan Keuangan Ekwanto, SE., Ak., MM.; serta Direktur Layanan Operasional Dr. Erwin Sondang Siagian, SSTP., M.Si.
Dengan dilaksanakannya proses penilaian ini nantinya diharapkan proses pelayanan di RSUP Kandou akan terus membaik dan meningkat.(kison)
