Manado, VoxSulut.Co.id – Memantau kondisi pasien, mendengarkan keluhan, serta menginstruksikan evaluasi fasilitas demi meningkatkan kenyamanan pasien, Selasa (27/10), kembali dilakukan Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Starry H. Rampengan.
Terpantau, Dirut turun langsung ke ruang rawat inap IMC Neuro dan ruang tunggu rawat jalan poli bedah.
Saat meninjau ruang rawat inap IMC Neuro, Prof Starry menginstruksikan tim medis untuk melakukan pelayanan secara optimal terhadap pasien yang sedang menjalani perawatan.
Ia menegaskan bahwa ketelitian dalam memantau kondisi pasien harus disertai sikap ramah, sopan, dan penuh kesabaran.
“Jangan lupa senyum, sapa, salam, sopan santun, dan sabar dalam melayani. Berikan observasi yang baik dan perhatian kepada semua pasien yang sedang mendapatkan perawatan,” tegas Prof Starry.
Didampingi Asisten Manajer Keperawatan, Ns. Allan Sondakh, S.Kep., M.Kes., Prof Starry sapaan akrabnya kemudian menyambangi ruang tunggu rawat jalan poli bedah.
Kemudian berdialog langsung dengan pasien untuk menggali kendala yang mereka alami selama berada di RS Kandou.
Dalam dialog tersebut, Dirut Starry mendengarkan masukan pasien, terutama terkait fasilitas dan kenyamanan ruang tunggu.
Ia memilih melihat langsung kondisi di lapangan agar kebutuhan yang disampaikan pasien dapat menjadi bahan evaluasi manajemen.
Ada hal menarik dalam kunjungan tersebut. Saat berada di ruang tunggu Poliklinik Bedah, Dirut Starry diajak berfoto bersama oleh pasien dan keluarga yang sedang menunggu pelayanan.
Dengan ramah, Pak Dirut menyambut ajakan tersebut. Momen sederhana itu memperlihatkan kedekatan seorang pimpinan rumah sakit dengan masyarakat.
Kehadiran Prof Starry tidak hanya untuk memantau pelayanan, tetapi juga membuka ruang interaksi langsung sehingga pasien dan keluarga merasa leluasa menyampaikan masukan.
Menindaklanjuti temuan dan masukan tersebut, Dirut Starry Rampengan menginstruksikan unit terkait untuk mengkaji perubahan serta pembenahan fasilitas sesuai kebutuhan.(kison)
