Manado, VoxSulut.Co.id – Rapat bersama para manajer dan asisten manajer dalam rangka peningkatan mutu layanan di lingkungan RSUP Kandou, Rabu (5/8), dipimpin langsung Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry H. Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, M.Kes., MH.Kes, didampingi Direktur SDM, Pendidikan dan Penelitian, dr. Yune Laukati, MARS, serta Direktur Perencanaan dan Keuangan, Ekwanto, SE., Ak., MM.
Dalam arahannya, Prof. Starry Rampengan menyampaikan materi mengenai transformasi pelayanan rumah sakit sebagai langkah strategis untuk mewujudkan RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado menjadi rumah sakit pilihan masyarakat.
Menurutnya, transformasi tidak hanya berorientasi pada pembangunan fisik maupun pengadaan fasilitas kesehatan, tetapi juga harus diwujudkan melalui perubahan pola pikir, budaya kerja, serta peningkatan kualitas pelayanan yang dirasakan langsung oleh pasien dan keluarga.
“Kepercayaan masyarakat dibangun melalui pelayanan yang berkualitas, cepat, aman, ramah, dan profesional. Karena itu, setiap manajer dan asisten manajer memiliki peran penting sebagai motor penggerak perubahan di unit kerja masing-masing,” tegas Prof. Starry.
Dirut juga menekankan bahwa seluruh jajaran manajemen harus mampu menghadirkan inovasi, memperkuat koordinasi lintas unit, serta memastikan setiap standar pelayanan dijalankan secara konsisten. Ia mengajak seluruh pimpinan unit untuk membangun budaya kerja yang berorientasi pada mutu, keselamatan pasien, dan kepuasan pelanggan.
Selain itu, transformasi yang sedang dijalankan RSUP Kandou diharapkan mampu meningkatkan daya saing rumah sakit sebagai rumah sakit rujukan nasional dan rumah sakit pendidikan, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan.
Rapat ini menjadi bagian dari komitmen manajemen RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado dalam memperkuat tata kelola organisasi dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Melalui sinergi seluruh jajaran manajemen, rumah sakit optimistis dapat menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin bermutu, humanis, inovatif, dan berorientasi pada keselamatan pasien, sehingga RSUP Kandou terus menjadi pilihan utama masyarakat di Sulawesi Utara maupun kawasan Indonesia Timur. (kison)
